隐私政策

个人信息保护政策

# 隐私政策 **生效日期：2026年05月08日** **最后更新日期：2026年05月08日** 欢迎访问 **SJ | 四季·官方网站**（以下简称“我们”或“本网站”），域名为 seasonflow-siji.com。我们致力于保护您的个人隐私，并以透明、高效、安全的方式处理您的个人信息。本隐私政策旨在向您清晰说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您在使用本网站（包括但不限于酒店预订、套餐查询、价格浏览、会员服务等功能）时提供的个人信息。请您在使用本网站前仔细阅读本政策。当您通过我们的平台进行四季酒店预订、查询新加坡四季酒店服务或使用四季官网优惠套餐时，即表示您已理解并同意本政策所述内容。 --- ## 一、我们收集的信息为了向您提供高效、精准的酒店预订及旅行规划服务，我们可能收集以下类别的信息： 1. **您主动提供的信息** - 个人身份信息：如您的姓名、电子邮箱（kefu@seasonflow-siji.com 是我们与您联系的官方邮箱）、联系电话、国籍、护照信息（仅用于国际酒店预订）、账单地址等。 - 预订与行程信息：包括入住/退房日期、房型偏好、特殊需求（如无障碍设施、饮食限制）、同行人员信息、航班信息等。 - 支付信息：信用卡/借记卡号、有效期、CVV码、支付账户信息等，用于完成酒店预订及套餐购买交易。 2. **自动收集的信息** - 设备与技术信息：IP地址、浏览器类型与版本、操作系统、设备标识符、访问时间、页面停留时长、点击流数据等。 - 使用行为数据：您在我们网站上的浏览记录、搜索关键词、收藏的酒店、套餐点击偏好等，以优化用户体验和提供个性化推荐。 3. **来自第三方的信息** - 我们可能从合作伙伴（如支付服务商、酒店管理系统、旅行社）处获取与您相关的预订确认信息、积分或会员状态数据，以完成您的服务请求。 --- ## 二、信息的使用目的我们仅会在以下必要场景中使用您的个人信息，确保高效、直接地为您服务： - **处理与完成预订**：用于确认您的四季酒店预订、发送预订确认函、处理房态变更、取消或退款请求，以及提供入住前的温馨提示。 - **个性化服务与推荐**：基于您的浏览和预订历史，向您推送四季官网优惠套餐、新加坡四季酒店专属礼遇及其他符合您偏好的目的地推荐。 - **支付与安全保障**：验证支付信息、防范欺诈交易、确保预订过程的安全性。 - **客户支持与沟通**：通过您提供的联系方式（如邮箱、电话）回应您的咨询、投诉或特殊请求，提供实时价格与房态查询。 - **服务优化与分析**：使用匿名化的聚合数据改进网站功能、提升预订流程效率、分析用户行为趋势以优化产品设计。 - **法律合规与风险管理**：遵守适用法律法规，配合监管机构调查，保护我们及用户的合法权益。 --- ## 三、信息的共享与披露我们重视您的隐私，不会将您的个人信息出售给第三方。但在以下特定情形下，我们可能共享您的必要信息： - **酒店及服务提供商**：为实现酒店预订及套餐服务，我们会将您的姓名、联系方式、入住信息、特殊需求等共享给相关的四季酒店或其授权合作伙伴。 - **支付处理方**：与受信任的支付网关合作，以安全处理您的交易。支付方仅能获取完成交易所必需的信息，并受严格的保密协议约束。 - **法律要求**：当法律、法院命令或政府机构要求时，我们可能会披露您的信息，以保护我们的权利、财产或安全。 - **业务转让**：如发生合并、收购或资产出售，您的个人信息可能作为转让资产的一部分，届时我们会提前通知您。 --- ## 四、Cookie及类似技术的使用为提升您的浏览体验，我们使用Cookie、网络信标及类似追踪技术。这些技术帮助我们： - 记住您的登录状态和偏好设置，避免重复输入。 - 分析网站流量与用户行为，以改进界面设计与功能。 - 为您呈现更相关的四季酒店优惠内容及广告。您可以通过浏览器设置选择禁用或删除Cookie。但请注意，部分功能（如在线预订、会员登录）可能因此无法正常使用。 --- ## 五、信息安全保护措施我们采用行业领先的安全技术和管理措施，保护您的个人信息免遭未经授权的访问、泄露、篡改或毁损。具体包括： - **数据加密**：在传输过程中使用SSL/TLS加密协议，确保您提交的支付信息和敏感数据安全。 - **访问控制**：严格限制员工和第三方对个人数据的访问权限，仅向必要人员授予“最小必要”权限。 - **定期审计**：定期对系统进行安全漏洞扫描和渗透测试，及时修补潜在风险。 - **数据最小化**：仅收集与业务直接相关且必要的信息，并在服务完成后按政策保留或安全销毁。 --- ## 六、您的权利根据适用法律，您拥有以下权利： - **访问权**：请求查看我们持有的您的个人信息副本。 - **更正权**：如发现信息不准确或不完整，可要求我们进行更正。 - **删除权**：在特定条件下（如不再需要该信息用于原定目的），您可要求删除您的个人数据。 - **限制处理权**：在特定情形下，您可以要求我们暂时停止处理您的信息。 - **数据可携带权**：要求以结构化、常用、机器可读的格式提供您的数据，或将其直接传输给其他数据控制者。 - **撤回同意权**：对于基于同意收集的信息，您可以随时撤回同意，但不影响撤回前已进行的处理。如需行使上述权利，请通过以下邮箱联系我们：**kefu@seasonflow-siji.com**。我们将在合理时间内（通常不超过30天）响应您的请求。 --- ## 七、未成年人保护本网站提供的酒店预订及旅行服务主要面向成年人。我们不会故意收集未满18周岁未成年人的个人信息。如发现误收集了未成年人的数据，请立即联系我们，我们将及时删除相关信息。我们建议未成年人在监护人指导下使用本网站。 --- ## 八、隐私政策的更新我们可能不定期修订本隐私政策，以反映业务变化、法律更新或技术改进。重大变更将通过网站公告、电子邮件或弹窗形式通知您。修订后的政策将在生效日期（2026年05月08日）起适用，请您定期查阅以了解最新内容。 --- ## 九、联系我们如您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，或希望行使您的数据权利，请通过以下方式与我们联系： **邮箱**：kefu@seasonflow-siji.com **网站**：seasonflow-siji.com 我们将以高效、专业的态度处理您的请求，并在法律规定的时限内给予回复。 --- 感谢您选择 **SJ | 四季·官方网站**。我们承诺以最高标准保护您的隐私，助您开启每一段奢华旅途。